Anulování bez stornovacího poplatku:
Nejpozději tři měsíce před sjednaným dnem příjezdu hosta mohou oba smluvní partneři, tj. jak host, tak i ubytovací zařízení, rozvázat smlouvu o ubytování bez zaplacení stornovacího poplatku.
Upozornění: Prohlášení o stornování musí smluvní partner obdržet během sjednané lhůty. Pokud se host nedostaví do 18.00 hodin sjednaného dne příjezdu a není sjednán žádný pozdější termín příjezdu, má ubytovatel právo odstoupit od smlouvy. Pokud host zaplatil zálohu, musí být pokoj rezervován nejpozději do 12.00 hodin následujícího dne.
Anulování se stornovacím poplatkem:
Nejpozději jeden měsíc před sjednaným dnem příjezdu hosta mohou oba smluvní partneři odstoupit od smlouvy. V tomto případě je však třeba zaplatit stornovací poplatek ve výši ceny pokoje za tři dny.
Upozornění: Také v tomto případě musí smluvní partner obdržet prohlášení o stornování během sjednané lhůty. I když host objednané pokoje nebo penzi nevyužije, je přesto povinen zaplatit sjednanou odměnu. Ubytovatel přitom ovšem musí odečíst částku, kterou nevyužitím nabídky ušetřil (to je zpravidla 20% u ceny pokoje a 30% u ceny penze), nebo kterou obdržel za pronájem dalšímu hostu.
Upozornění: Existuje takzvaná povinnost zmírnění škody. Ubytovatel se musí snažit pronajmout nevyužité pokoje jiným způsobem.
Soudní příslušnost:
O soudních sporech rozhoduje soud, k němuž ubytovací zařízení věcně a místně přísluší.
Výjimka: Pokud má host místo zaměstnání, nebo bydliště v Rakousku, musí se dovolávat soudu, k němuž tato místa přísluší.